職位描述
大學(xué)英語四級
崗位職責(zé)：
1.接聽客戶來電，回應(yīng)客戶咨詢，確?？蛻魡栴}得到及時、準(zhǔn)確解答；
2.提供店鋪精準(zhǔn)位置，引導(dǎo)客戶到店，及時與商家溝通，促進(jìn)交易達(dá)成；
3.在溝通中挖掘客戶需求，對客戶需求進(jìn)行分類整理并反饋；
4.執(zhí)行離店客戶回訪，并整理服務(wù)體驗反饋；
5.建立個性化客戶檔案，維護(hù)更新客戶檔案信息，收集客戶意見和建議。
任職要求
1.英語CET-4級以上，具備日常溝通單詞積累量，具備英語基礎(chǔ)聽、寫能力，簡單英語會話；
2.有一年以上英語客服、教培、外貿(mào)的經(jīng)驗；
3.良好的溝通能力，有耐心、服務(wù)意識有親和力。
職位福利：績效獎金、不加班、帶薪年假、節(jié)日福利
工作地點
大連甘井子區(qū)紅星國際廣場5號樓2718室
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