職位描述
客戶關(guān)系
一、工作職責(zé)
·客戶關(guān)系維護(hù)，確保滿意度指標(biāo)達(dá)成;
項(xiàng)日企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)，受理客戶咨詢和投訴問題;
銷售案場(chǎng)檢查，銷售說辭、合同檢查，案場(chǎng)服務(wù)檢查;
節(jié)日/生日問候發(fā)布，家書和活動(dòng)邀約，建立客戶描摹臺(tái)賬:
及時(shí)反饋、預(yù)警共性咨詢及投訴，協(xié)助執(zhí)行投訴或群訴的處理方案;協(xié)助策劃及執(zhí)行家書制作發(fā)布、業(yè)主活動(dòng)、工地開放和交付活動(dòng)等工作,
二、任職要求
35歲以內(nèi)，形象好，氣質(zhì)佳(簡(jiǎn)歷需帶個(gè)人照片);
大專及以上學(xué)歷，有客關(guān)、物業(yè)管家工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
熟練掌握Word、Excel、PPT等辦公軟件;
具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)，具備一定抗壓能力、應(yīng)變能力。
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工作地點(diǎn)
北京市-海淀區(qū)-朱房中街童心幼兒園(朱房南街店)南側(cè)約190米
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建發(fā)物業(yè)系建發(fā)國(guó)際集團(tuán)旗下專業(yè)從事物業(yè)管理的集團(tuán)公司，通過ISO9001質(zhì)量管理體系，ISO14001環(huán)境管理體系及OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，榮獲2018年中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)百?gòu)?qiáng)榜第44位、2018年廈門物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力測(cè)評(píng)30強(qiáng)第1位。2018年，建發(fā)物業(yè)收購(gòu)怡家園（廈門）物業(yè)管理有限公司和匯嘉（廈門）物業(yè)管理有限公司100%股權(quán)，標(biāo)志建發(fā)國(guó)際集團(tuán)正式跨入物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域，與業(yè)主協(xié)同發(fā)展，進(jìn)一步豐富房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)鏈條。
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