崗位職責(zé):
1.熱情接待前來(lái)咨詢的家長(zhǎng)和少兒,解答他們關(guān)于游泳課程、場(chǎng)館設(shè)施、教練資質(zhì)等方面的疑問(wèn)。
2.根據(jù)家長(zhǎng)和少兒的需求與特點(diǎn),提供個(gè)性化的課程推薦和學(xué)習(xí)建議。
3 向潛在客戶介紹游泳課程的優(yōu)勢(shì)、特色和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),促成課程報(bào)名。
4參與制定并執(zhí)行游泳課程的推廣計(jì)劃,如組織體驗(yàn)課、舉辦促銷活動(dòng)等,以提高課程的知名度和報(bào)名率。
5 定期與已報(bào)名的學(xué)員家長(zhǎng)溝通,了解學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和需求,及時(shí)解決他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
6組織學(xué)員和家長(zhǎng)參加游泳場(chǎng)館舉辦的各類活動(dòng),如親子游泳比賽、游泳技能展示等,增強(qiáng)客戶粘性和滿意度。
任職要求:
1. 溝通能力:善于與家長(zhǎng)、孩子交流,耐心解答疑問(wèn)。
2. 銷售經(jīng)驗(yàn):有銷售或客服經(jīng)驗(yàn),能推薦課程并促成報(bào)名。
3. 服務(wù)意識(shí):主動(dòng)維護(hù)客戶關(guān)系,及時(shí)解決家長(zhǎng)問(wèn)題。
4. 學(xué)習(xí)能力:快速熟悉課程內(nèi)容、場(chǎng)館優(yōu)勢(shì)和行業(yè)知識(shí)。
5. 責(zé)任心:工作認(rèn)真負(fù)責(zé),注重客戶體驗(yàn)和滿意度。