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崗位職責: 1、負責電話/網(wǎng)絡(luò)咨詢工作，及時、準確地解答客人提出的各種疑問;為顧客介紹醫(yī)院服務(wù)和產(chǎn)品; 2、顧客預(yù)約來院時，與現(xiàn)場咨詢做好對接安排，追蹤客人到診、咨詢、治療情況; 3、負責對來院顧客的回訪工作，并進行二次開發(fā); 4、以專業(yè)的知識、良好的溝通技巧解答顧客相關(guān)問題 為其制定個性化的美容方案: 5、完整細致的填寫咨詢信息，相關(guān)信息錄入客戶管理系統(tǒng); 6、定時回訪術(shù)后顧客，了解術(shù)后不適，交代注意事項做好心理輔導(dǎo)，了解顧客對醫(yī)院服務(wù)的滿意度和服務(wù)需求，維護良的客情關(guān)系; 任職要求: 1、熟悉醫(yī)美行業(yè)網(wǎng)絡(luò)咨詢/客服預(yù)約流程，并具備相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓能力，有輕醫(yī)美機構(gòu)經(jīng)驗者優(yōu)先 2、掌握醫(yī)學美容相關(guān)專業(yè)知識，具備良好的人體審美 能力，精通醫(yī)學營銷技巧; 3、1年及以上醫(yī)療美容醫(yī)院網(wǎng)電咨詢經(jīng)驗，對醫(yī)療常識熟知者優(yōu)先考慮; 4、有美團點評、新氧app、抖音、網(wǎng)絡(luò)三方平臺咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。