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工作職責(zé): 1.負(fù)責(zé)售后服務(wù)接待所有工作的運(yùn)作，確?？蛻魸M意度: 2.協(xié)助售后服務(wù)總監(jiān)制定策略及活動(dòng)方案，實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo); 3.負(fù)責(zé)完善各項(xiàng)服務(wù)接待管理流程，建立健全服務(wù)管理體系; 4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理服務(wù)接待的現(xiàn)場(chǎng)管理，協(xié)助完成業(yè)績(jī)指標(biāo): 5.對(duì)客戶流失率、定保留存率進(jìn)行管控 6.廠家各項(xiàng)服務(wù)營(yíng)銷方案的培訓(xùn)與執(zhí)行，本店化的服務(wù)營(yíng)銷方案的制定與實(shí)施; 7.負(fù)責(zé)前臺(tái)、車間、配件各部門的協(xié)調(diào)工作 8.日常領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。 職位要求: 1、熱愛(ài)汽車行業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)能力良好 2、有服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)以及前臺(tái)主管管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。