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1、負責(zé)客戶保險相關(guān)的投保，續(xù)保工作。 2、負責(zé)對本店保險一年到期的客戶進行聯(lián)系，并促成客戶續(xù)保完成。 3、負責(zé)客戶保險信息的收集整理。 4、負責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計分析。 5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。 6、負責(zé)來電、來店客戶對保險業(yè)務(wù)的咨詢解答工作。 7、以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進。 8、負責(zé)建議、執(zhí)行改善續(xù)保流程等，以促進續(xù)保業(yè)績的達成。 二、續(xù)保主管續(xù)保專員 1、全面負責(zé)保險客戶接待、續(xù)保跟蹤等工作 2、全面負責(zé)保險到期客戶的檔案信息，整理和完善客戶信息 3、制定每日、每周、每月工作計劃和任務(wù)，并監(jiān)督檢查每日進程，促進和激勵目標的達成 4、分析每日、每周、每月、季度、年度的新車、續(xù)保業(yè)務(wù)，持續(xù)改善 5、負責(zé)定期與財務(wù)和廣愛進行對賬工作 6、監(jiān)督與指導(dǎo)本組員工工作，做好培訓(xùn)、考核工作，配合公司各項人事管理工作，并提出合理化建議。 7、處理異議客戶和投訴抱怨客戶，提升滿意度 8、總結(jié)月度、季度和年度保險組工作成果及問題，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報 9、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。