崗位職責(zé):
1、競(jìng)品調(diào)研:針對(duì)公司競(jìng)品,輸出周期性調(diào)研計(jì)劃,實(shí)地實(shí)景調(diào)研并輸出調(diào)研報(bào)告
2、平臺(tái)用戶運(yùn)營(yíng)體系搭建:建立完善的平臺(tái)用戶運(yùn)營(yíng)體系,優(yōu)化用戶操作流程,確保優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn),提高用戶粘性和滿意度。監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),定期輸出分析報(bào)告,提出改進(jìn)建議并落地執(zhí)行,設(shè)計(jì)并實(shí)施用戶分層運(yùn)營(yíng)方案,針對(duì)不同用戶群體制定個(gè)性化運(yùn)營(yíng)策略,搭建用戶生命周期管理體系,優(yōu)化用戶從注冊(cè)到轉(zhuǎn)化到留存的全流程
3、業(yè)務(wù)場(chǎng)景優(yōu)化:協(xié)同社群運(yùn)營(yíng),圍繞應(yīng)用、社群、現(xiàn)場(chǎng)。策劃和落地創(chuàng)新性運(yùn)營(yíng)活動(dòng),推動(dòng)用戶增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)化,提升業(yè)務(wù)板塊的活躍度和商業(yè)價(jià)值
4、活動(dòng)策劃與運(yùn)營(yíng):協(xié)同社群運(yùn)營(yíng)執(zhí)行平臺(tái)活動(dòng)策劃并執(zhí)行、利用會(huì)員體系、激勵(lì)機(jī)制等運(yùn)營(yíng)手段,提升用戶參與度,并通過(guò)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整優(yōu)化迭代
5、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng):基于業(yè)務(wù)需求、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和用戶畫像,制定并執(zhí)行精準(zhǔn)化的用戶分層運(yùn)營(yíng)策略,提高用戶生命周期價(jià)值
6、跨部門協(xié)作:與產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)、銷售等團(tuán)隊(duì)密切配合,推動(dòng)用戶增長(zhǎng)、產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)策略升級(jí)等工作,實(shí)現(xiàn)平臺(tái)業(yè)務(wù)目標(biāo)
7、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)品動(dòng)向,及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略
任職要求:
1、學(xué)歷與工作經(jīng)驗(yàn):本科及以上學(xué)歷,兩年以上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有成功的用戶增長(zhǎng)、活躍提升或轉(zhuǎn)化優(yōu)化案例者優(yōu)先
2、行業(yè)經(jīng)驗(yàn):有快消品,本地生活,茶飲,咖啡,高校消費(fèi)場(chǎng)景的平臺(tái)端運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、具備用戶全生命周期運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉用戶分層、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、積分體系、會(huì)員體系等多種運(yùn)營(yíng)手段,能夠制定創(chuàng)新性的用戶增長(zhǎng)方案并落地
4、優(yōu)秀的跨部門溝通能力,主觀能動(dòng)性強(qiáng),邏輯思維清晰,對(duì)數(shù)據(jù)敏感,善于總結(jié)問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的方案