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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)干洗店日常運(yùn)營管理，制定并執(zhí)行經(jīng)營計(jì)劃，確保業(yè)績目標(biāo)達(dá)成。 2、監(jiān)督洗衣質(zhì)量、服務(wù)流程及客戶滿意度，處理客戶投訴與糾紛。 3、控制成本，管理庫存（洗滌劑、包裝材料等），優(yōu)化采購流程。 4、安排員工排班、培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。 5、協(xié)調(diào)前臺(tái)接待、洗衣技師等崗位協(xié)作，確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 6、定期檢查設(shè)備（干洗機(jī)、熨燙機(jī)等）維護(hù)情況，聯(lián)系廠家維修。 7、維護(hù)客戶關(guān)系，開發(fā)會(huì)員體系或促銷活動(dòng)，提升復(fù)購率。 8、管理線上平臺(tái)（小程序、外賣訂單）及線下門店宣傳。 9、負(fù)責(zé)門店賬目、現(xiàn)金流管理，確保財(cái)務(wù)合規(guī)。 10、遵守環(huán)保、衛(wèi)生及安全法規(guī)（如化學(xué)品儲(chǔ)存、廢水處理等）。 任職條件： 1、學(xué)歷：高中/中專以上，連鎖管理、服務(wù)行業(yè)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、熟悉干洗/水洗技術(shù)，監(jiān)督衣物分類、去漬、熨燙等環(huán)節(jié)符合標(biāo)準(zhǔn)。 3、2年以上干洗行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn)。 4、熟悉干洗設(shè)備操作及常見面料護(hù)理（如羊毛、真絲、皮革）。 5、熟練使用收銀系統(tǒng)及辦公軟件（Excel、門店管理軟件）。 6、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，擅長溝通與客戶關(guān)系維護(hù)。 7、具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，能調(diào)動(dòng)員工積極性。 8、持有洗滌行業(yè)資格證書或有連鎖干洗品牌管理經(jīng)驗(yàn)或創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先。