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一、寫字樓物業(yè)客服崗位職責： 1、負責所管轄片區(qū)的日常環(huán)境衛(wèi)生、現(xiàn)場秩序維護、設施設備完好情況等進行巡視、管理，確?，F(xiàn)場品質(zhì)； 2、對片區(qū)業(yè)戶的咨詢、投訴、報修等事件進行跟進處理并回訪，做好片區(qū)業(yè)戶關系維護； 3、受理裝修申請手續(xù)辦理及現(xiàn)場管理； 4、及時對片區(qū)物業(yè)費進行收繳，確保公司收費指標按時完成； 5、定期客戶走訪，進行客戶意見收集； 6、定期對空置房進行巡查、管理，并將所巡問題及時上報跟進處理并回訪； 7、負責所轄區(qū)域內(nèi)對客溫馨提示和通知等文本的張貼及信息傳遞； 8、負責第一時間將重大突發(fā)事件及投訴事件向上級部門反饋并做好對業(yè)戶的解釋、說明及安撫工作； 9、協(xié)助園區(qū)客戶活動的策劃及實施工作。 二、任職資格： 1、統(tǒng)招大專及以上學歷，愿意在物業(yè)行業(yè)深耕發(fā)展； 2、形象氣質(zhì)佳，女性身高162以上，男性身高170以上，年齡25-40歲優(yōu)先考慮； 3、溝通表達能力、協(xié)調(diào)能力強； 4、商業(yè)別墅/寫字樓同等崗位經(jīng)驗1年以上工作經(jīng)驗，或住宅項目主管級1年以上工作經(jīng)驗。 三、薪資及其他 1、薪酬：底薪+績效+年終（具體薪資面議）。 2、其他：入職五險、免費食堂、包住、年終獎、高溫補貼、傳統(tǒng)節(jié)假日福利等。 3、月休六天（大小休、休周末）。