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1. 客戶質(zhì)量： 1.1保證客戶投訴響應(yīng)及時(shí)：響應(yīng)不及時(shí)投訴率零。 1.2 保證量產(chǎn)零件滿足客戶制定的交付PPM：滿足≤目標(biāo) 1.3 量產(chǎn)客訴抱怨個(gè)數(shù)滿足客戶要求：≤目標(biāo) 1.4保證客退品的及時(shí)處理：及時(shí)率≥98% 1.4 保證客戶投訴問題的信息的準(zhǔn)確性：準(zhǔn)確率≥99% 2. 現(xiàn)場質(zhì)量： 2.1保證生產(chǎn)現(xiàn)場其他工序都是按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行生產(chǎn)和檢驗(yàn)：標(biāo)準(zhǔn)符合率≥85% 2.2保證現(xiàn)場各工序質(zhì)量文件的正確率符合要求：符合要求≥95% 2.3保證人員對質(zhì)量的重點(diǎn)問題定期培訓(xùn)：完成率≥目標(biāo)的95% 2.4 保證各工序合格率符合公司目標(biāo)：每月達(dá)成率≥95% 2.5保證公司報(bào)廢品的及時(shí)處理：及時(shí)率≥98% 3.供應(yīng)商質(zhì)量 3.1保證供應(yīng)商質(zhì)量問題點(diǎn)反饋及時(shí)：及時(shí)率≥98% 3.3保證供應(yīng)商退貨處理及時(shí)：及時(shí)率≥98% 3.4 保證供應(yīng)商因質(zhì)量造成索賠準(zhǔn)確：準(zhǔn)確率≥99% 4.其他： 4.1定期審核和更新質(zhì)量記錄，確保符合要求:符合度≥98%