【崗位職責】
1.熟悉案場中心營銷環(huán)境、發(fā)展情況、業(yè)務(wù)流程和工作特點的整體概況,能夠把控好銷售案場的客戶服務(wù)工作,能夠應對、處理各類服務(wù)訴求;
2.負責項目案場客戶接待、指引服務(wù)工作,助力營銷,負責項目銷售區(qū)域的接待服務(wù);
3.具備對案場中心優(yōu)秀服務(wù)意識,保持自身儀容儀表整潔、形象好氣質(zhì)佳,參觀接待時用微笑服務(wù)、熱情禮貌對客戶及甲方領(lǐng)導;
4.負責水吧制作飲品,上茶上水,為顧客制作和提供品質(zhì)如一的咖啡與茶品,保持吧臺工作環(huán)境的衛(wèi)生、干凈、整潔,對咖啡機等水吧臺設(shè)備進行管理,并定期對設(shè)備進行維護,積極學習優(yōu)化專業(yè)知識;
5.日常接待配合案場各項接待活動,樣板間接待及整理盤點工作;
6.負責大堂人員流動管理,展示區(qū)物品環(huán)境管理;
7.做好各崗位工作職責,落實區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生間情況有糾必追,嚴謹落地;
8.對案場中心緊急突發(fā)事件時的及時處理;
9.完成上級交辦的其它工作。
【崗位要求】
1.身高168CM以上;
2.大專及以上學歷,服務(wù)類專業(yè)、空乘類專業(yè)可優(yōu)先考慮,一年以上案場客服工作經(jīng)驗;
3.具備良好的傾聽和溝通能力,思維敏捷,應變能力強,具有較強的團隊合作意識;
4.良好的普通話水平,具有較好的文字表達能力,具備良好的咖啡拉花、茶藝技能。
上班期間需要穿高跟鞋、化淡妝、盤發(fā),公司發(fā)放統(tǒng)一制服