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崗位內(nèi)容： 1. 根據(jù)客戶需求，負(fù)責(zé)航班、火車、汽車等交通工具的票務(wù)預(yù)訂及行程規(guī)劃； 2. 協(xié)助客戶辦理退改簽手續(xù)，并解決客戶出行中遇到的問題； 3. 通過電話、郵件、微信等渠道與客戶保持聯(lián)系，提供出行方案及相關(guān)咨詢服務(wù)； 4. 追蹤出行進度并提醒客戶注意事項，確保客戶順利出行。 任職要求： 1. 擁有較強的服務(wù)意識和溝通能力； 2. 熟練掌握機票、火車票等預(yù)訂系統(tǒng)，對旅游行程規(guī)劃有一定經(jīng)驗； 3. 具備良好的團隊協(xié)作精神以及適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境的能力； 4. 具備獨立解決問題的能力，對工作有較高的執(zhí)行力和抗壓能力。