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崗位職責(zé)： 1、分析、掌握、界定客戶需求，結(jié)合市場資源和公司內(nèi)部情況提出具體舉措管理和發(fā)展客戶需求、潛在需求和期望；支持客服和銷售團隊，向新業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供咨詢和專業(yè)知識。 2、深入研究并掌握市場資源，跟蹤運力變化，第一時間把握運力要素，跟進運力商機，達成運力合作。 3、與客戶和內(nèi)部團隊進行有效溝通和咨詢，包括產(chǎn)品與方案、資源與條件、服務(wù)與操作、成本與價格，并促成優(yōu)化組合，必要時與決策層進行決策討論。 4、維護并隨時更新解決方案與產(chǎn)品庫，在客戶商機出現(xiàn)的第一時間進行方案匹配以及缺項/短板分析，持續(xù)提升匹配成功率。 5、及時調(diào)整相關(guān)崗位績效KPI，通過KPI管理，持續(xù)增強團隊贏得客戶信賴和訂單的能力。 6、梳理和優(yōu)化SOP，維護其有效運行，分析解釋、糾偏補足、及時更新SOP。 7、監(jiān)控分析完整交付過程，通過內(nèi)部改進與充實條件/資源，對所有產(chǎn)品與解決方案進行事后成本/效率優(yōu)化。 8、建立合規(guī)程序，跟蹤交付動態(tài)，最大限度減少SCLL及客戶風(fēng)險。 應(yīng)聘要求： 1、年齡：30-45歲，男女不限。 2、教育：本科及以上學(xué)歷，商業(yè)類、物流供應(yīng)鏈類專業(yè)學(xué)士學(xué)位優(yōu)先。 3、技能：英語能夠作為工作語言，口頭和書面溝通順暢；項目管理/精益管理/供應(yīng)鏈管理資格優(yōu)先。 4、經(jīng)驗：8年以上國際貨運、國際貨代、國際供應(yīng)鏈服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗，3年以上物流運營管理、大客戶管理或國際貨運客服管理合格經(jīng)驗。具有電子大廠出口物流工作經(jīng)驗優(yōu)先。穩(wěn)定和良好的業(yè)績記錄；處理復(fù)雜運營和商業(yè)挑戰(zhàn)的經(jīng)驗。 5、能力：熟悉理解國際貨運特別是空運市場；熟悉出口制造業(yè)國際物流運作；理解并熱衷于在業(yè)務(wù)中體現(xiàn)卓越運營和價值創(chuàng)造；出色的與客戶及內(nèi)部團隊溝通維護能力；不懈協(xié)調(diào)不同團隊甚至推動決策者達成成果；敏銳的市場與條件判斷力；能夠進行風(fēng)險識別并管理風(fēng)險。