職位描述
數(shù)據(jù)治理數(shù)據(jù)挖掘報表開發(fā)
崗位職責(zé)：
1.收集、統(tǒng)計、分析各團(tuán)隊KPI數(shù)據(jù)表現(xiàn)并及時通報完成進(jìn)度和異常狀況；
2.設(shè)計業(yè)務(wù)所需數(shù)據(jù)報表模板，根據(jù)管理需求輸出不同維度的專題分析報告；
3.建立客服中心歷史數(shù)據(jù)庫，用以分析話務(wù)、業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，為人力預(yù)測提供參考依據(jù)；
4.對接客服中心各部門，提供定制化報表或報告支持，確保數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑一致性；
崗位要求：
1.熟悉客戶服務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)與流程；
2.有敏銳的市場洞察力，能準(zhǔn)確理解客戶需求，善于與客戶交流，具有較好的溝通能力和客戶服務(wù)意識
3.熟練使用office辦公軟件
4.具有良好的學(xué)習(xí)能力、獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊協(xié)作精神
5.具備良好的抗壓能力，能夠適應(yīng)靈活的工作安排
工作地點(diǎn)：天河區(qū)平云廣場B塔
面試地點(diǎn)：天河區(qū)財富廣場西塔3樓
工作時間：朝九晚六 周末雙休
薪酬：8000-12000；
員工福利：五險一金，節(jié)假日福利，年度體檢
工作地點(diǎn)
廣州天河區(qū)平云廣場-B塔
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陳詩思/人事經(jīng)理
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