一、職位職責(zé):
1.管理快遞單號(hào)預(yù)充值,確保庫(kù)存充足
2.核驗(yàn)電商訂單面單信息并分批次打印
3.配合計(jì)件現(xiàn)場(chǎng),規(guī)范面單分發(fā)流程
4.對(duì)接電商ERP及WMS系統(tǒng),處理異常攔截
5.跟進(jìn)售后問(wèn)題及退件,及時(shí)回復(fù)客戶信息
6.匯總分析售后數(shù)據(jù),定時(shí)提交售后報(bào)表
二、任職要求:
1.有云倉(cāng)/快遞客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,對(duì)電商行業(yè)有一定的理解
2.20-40歲,3年+云倉(cāng)/物流客服管理經(jīng)驗(yàn)
3.熟悉合同物流及云倉(cāng)流程,精通WMS/ERP/Excel
4.客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具備出色的通協(xié)調(diào)能力?
5.辦公地點(diǎn):南昌小藍(lán)金沙南大道575號(hào)
三、其它說(shuō)明
1.月休4天,不接受居家辦公
2.試用期工資3000元/月,轉(zhuǎn)正3500元/月
包中餐