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更新于 6月5日

物業(yè)客服主管

7000-8000元
  • 上海浦東新區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)客服
工作職責(zé): 1、全面負(fù)責(zé)高端住宅客服小組日常管理工作; 2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)品質(zhì)體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施,編制服務(wù) SOP,及客服管家的培訓(xùn)和日常帶教,提升整體服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化服務(wù)流程; 3、負(fù)責(zé)客戶投訴處理的跟蹤管理和指導(dǎo); 4、負(fù)責(zé)配合業(yè)主方各類會(huì)議、活動(dòng)的組織及策劃,監(jiān)督實(shí)施和改進(jìn); 5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求: 1、年齡25-45歲,大專以上學(xué)歷,旅游管理,酒店管理,公關(guān)傳播,外語、空乘等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。有舞蹈基礎(chǔ)者優(yōu)先。 2、熱愛學(xué)習(xí),有較好的語言及文字表達(dá)能力,組織溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具有突發(fā)事件應(yīng)變處理能力; 3、熟悉各項(xiàng)物業(yè)管理運(yùn)作流程及相關(guān)法律知識(shí),熟練掌握物業(yè)客戶服務(wù)知識(shí)與技巧; 4、具有高端商務(wù)中心、服務(wù)式辦公空間、酒店服務(wù)、航空服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

上海浦東新區(qū)臻悅新都開關(guān)站康達(dá)路118弄物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

余女士/HR

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