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崗位描述： 1、業(yè)務標準管理:全面負責所管轄項目日常管理工作，監(jiān)督各項業(yè)務標準的落地實施，保證本項目的高質量運轉; 2、計劃制定:組織制定項目的各項年度目標與計劃，包括業(yè)務目標與計劃和預算目標與計劃、服務目標與計劃等; 3、經營管理:根據項目不同階段和客戶要求，拓展經營項目，以達成年度業(yè)績指標; 4、品質管理:作為項目第一消防責任人負責項目安全工作，并定期組織消防演習;制定客戶滿意度提升計劃，針對問題跟進落實情況，確保客戶滿意度的提升; 5、危機處理:負責組織項目緊急突發(fā)事件的預防和處理; 6、品牌運營:處理好與外界單位的關系，建立溝通機制，負責項目層面的公共關系維護;對內建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴; 7、團隊管理:負責項目人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養(yǎng)等; 8、積極響應集團及區(qū)域公司號召，完成領導安排的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上學歷; 2、年齡25-45歲，身體健康; 3、3年以上物業(yè)管理項目經驗，熟悉物業(yè)管理作業(yè)流程和較全面物業(yè)管理知識; 4、較強的人際溝通和協調能力，善于處理各類投訴和突發(fā)事件; 5、善于激發(fā)員工工作積極性，對工作盡心盡責，具有親和力和團隊精神。