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1、客服部工作計劃及工作標準的制定、執(zhí)行與監(jiān)督； 2、負責及時、準確、合理地處理客戶升級投訴； 3、參與重要來電及重大客戶接待，建立與客戶之間的良好關系； 4、通過客戶溝通平臺的建立和維護、客戶日常拜訪工作等方式提升客戶滿意度； 5、制定項目物業(yè)費催繳計劃，監(jiān)督按計劃執(zhí)行； 6、制定項目經(jīng)營計劃，督促達成每月經(jīng)營指標； 7、完成物業(yè)服務中心經(jīng)理交辦的其他各項工作任務。 任職條件： 1、大專及以上學歷； 2、年齡25-40歲； 3、3年以上服務行業(yè)工作經(jīng)驗，物業(yè)行業(yè)優(yōu)先； 4、良好的協(xié)調和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力； 5、善于團隊協(xié)作，熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī)。