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一、客戶接待與服務(wù)支持 1. 到店接待：協(xié)助銷售顧問熱情接待到店客戶，引導(dǎo)客戶入座休息，提供茶水等基礎(chǔ)服務(wù)，營造舒適的購車環(huán)境，初步收集客戶需求與意向車型信息。 2. 資料準(zhǔn)備：提前準(zhǔn)備好車型宣傳冊、配置表、報價單等銷售資料，確?？蛻糇稍儠r能及時、準(zhǔn)確提供，輔助銷售顧問向客戶介紹車型亮點、性能參數(shù)等信息。 3. 試乘試駕安排：協(xié)助銷售顧問完成試乘試駕流程，包括車輛清潔檢查、試駕路線規(guī)劃、試駕協(xié)議簽訂，全程保障客戶試乘試駕安全與體驗感。 二、銷售流程跟進 1. 訂單處理：協(xié)助銷售顧問完成訂單錄入、合同簽訂工作，核對客戶信息、車輛配置、價格條款等內(nèi)容，確保訂單準(zhǔn)確無誤，及時提交至相關(guān)部門審核。 2. 手續(xù)辦理：協(xié)助客戶辦理車輛貸款、保險、上牌等手續(xù)，整理所需材料，對接金融機構(gòu)、保險公司、車管所等部門，跟進辦理進度，及時反饋客戶，縮短業(yè)務(wù)辦理周期。 3. 交車服務(wù)：配合銷售顧問做好新車交付準(zhǔn)備，如車輛清潔、功能調(diào)試、資料整理（發(fā)票、合格證、保養(yǎng)手冊等），在交車儀式中協(xié)助講解車輛使用注意事項，提升客戶交車滿意度。