職位描述
實施運維
崗位職責：
1、學習公司軟件產(chǎn)品，通過線上方式解決用戶在系統(tǒng)使用過程中的問題；
2、與跨職能團隊合作，確保用戶的問題得到及時、準確的解決；
3、及時記錄和追蹤用戶問題處理進展，確保問題得到閉環(huán)解決；
4、與產(chǎn)品和開發(fā)團隊保持密切溝通，提供用戶反饋，并協(xié)助改進產(chǎn)品功能和性能；
5、收集和分析客戶反饋，為團隊提供關鍵見解，以改善客戶體驗；
6、記錄問題處理的辦法，更新FAQ；
崗位要求：
1、計算機科學、信息技術或相關專業(yè)；
2、有良好的溝通和解決問題的能力，能夠在壓力下工作；
3、對技術趨勢保持敏感，具備良好的學習和適應能力；
4、良好的團隊合作精神，能夠與跨職能團隊順暢合作；
5、具備耐心和專注度，能夠認真處理用戶反饋、咨詢和技術問題；
6、優(yōu)秀的客戶服務意識，關注客戶需求，為客戶提供卓越的支持和滿意度；
員工福利：周末雙休 法休 五險一金 員工福利等
獎金績效
當月購買五險
工作地點
蜀山區(qū)合肥高新創(chuàng)業(yè)園新材料園7棟308
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職位發(fā)布者
朱成鳳/人事經(jīng)理
立即溝通
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