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崗位職責(zé) 一、班級管理與學(xué)員服務(wù) 1. 學(xué)員管理 - 負(fù)責(zé)班級日常事務(wù)管理，包括學(xué)員考勤、紀(jì)律監(jiān)督、學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤等。 - 建立學(xué)員檔案，定期與學(xué)員溝通，了解學(xué)習(xí)需求及反饋，及時(shí)解決問題。 - 組織學(xué)員活動(dòng)（如開班儀式、結(jié)業(yè)典禮、小組討論、企業(yè)游學(xué)等），增強(qiáng)班級凝聚力。 2. 學(xué)習(xí)支持 - 協(xié)助講師完成教學(xué)任務(wù)，協(xié)調(diào)課程資料、教具等準(zhǔn)備工作。 - 督促學(xué)員完成作業(yè)、考試或?qū)嵺`任務(wù)，定期匯總學(xué)習(xí)情況并向相關(guān)部門反饋。 二、教學(xué)協(xié)調(diào)與質(zhì)量監(jiān)控 1. 課程協(xié)調(diào) - 對接講師及教務(wù)部門，確保課程安排、教室、設(shè)備等資源落實(shí)到位。 - 處理課程調(diào)整、調(diào)課等突發(fā)情況，及時(shí)通知學(xué)員和講師。 2. 教學(xué)質(zhì)量反饋 - 收集學(xué)員對課程內(nèi)容、講師的評價(jià)，整理分析進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。 -旁聽課程，觀察課堂效果，提出改進(jìn)建議。 三、溝通與關(guān)系維護(hù) 1. 內(nèi)部溝通 - 與助教、運(yùn)營等相關(guān)部門協(xié)作，確保教學(xué)教務(wù)流程順暢。 - 定期向上級部門匯報(bào)班級運(yùn)營情況（如出勤率、學(xué)員滿意度等）。 2. 外部溝通 - 維護(hù)學(xué)員、企業(yè)客戶關(guān)系，解答咨詢并處理投訴。 四、行政與后勤保障 1. 班級事務(wù) - 管理班級微信群/線上平臺(tái)，發(fā)布通知、學(xué)習(xí)資料及重要提醒。 - 負(fù)責(zé)學(xué)員證書、教材、學(xué)習(xí)物資的發(fā)放與登記。 2. 數(shù)據(jù)管理 - 統(tǒng)計(jì)班級出勤率、考試通過率、滿意度等數(shù)據(jù)，形成報(bào)告。 - 確保學(xué)員信息、學(xué)習(xí)進(jìn)度等資料的保密性與完整性。 五、其他職責(zé) 1. 參與公司培訓(xùn)體系的優(yōu)化，提出流程改進(jìn)建議。 2. 完成上級交辦的臨時(shí)性任務(wù)（如協(xié)助新項(xiàng)目試點(diǎn)等）。 #任職要求補(bǔ)充 - 具備良好的溝通能力、服務(wù)意識及突發(fā)事件處理能力。 - 熟練使用辦公軟件（Excel/PPT），有2年以上教育培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。