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普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通能力、敬業(yè)精神、勤快、職業(yè)道德操守，以及較強(qiáng)的責(zé)任心與執(zhí)行力。1. 維護(hù)酒店形象，提高服務(wù)意識； 2. 執(zhí)行部門工作計劃，嚴(yán)格遵守相關(guān)管理制度和規(guī)定； 3. 負(fù)責(zé)每日物品表等表格的填寫工作； 4. 負(fù)責(zé)客房的清潔衛(wèi)生工作，確保房間狀況符合相關(guān)規(guī)定和要求； 5. 負(fù)責(zé)檢查、保養(yǎng)客房的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時上報； 6. 根據(jù)實際情況做好布草的收發(fā)、盤點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充工作； 7. 負(fù)責(zé)工作車的衛(wèi)生清潔、整理及用品的補(bǔ)充、保管工作； 8. 負(fù)責(zé)及時反饋客人對酒店的客房及服務(wù)方面的意見和建議； 9. 接受賓客投訴，并及時上報； 10. 做好與部門其他人員的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的順利進(jìn)行； 11. 積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技巧技能和綜合業(yè)務(wù)知識； 12. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。