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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)了解咨詢(xún)客戶(hù)的需求，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題 2、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶(hù)辦理保全事宜: 4、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)的投訴及建議，及時(shí)匯報(bào)并反饋解決; 5、負(fù)責(zé)協(xié)助出險(xiǎn)客戶(hù)辦理理賠事宜: 6、負(fù)責(zé)落實(shí)客戶(hù)參與的相關(guān)活動(dòng): 7、負(fù)責(zé)對(duì)接團(tuán)險(xiǎn)銷(xiāo)售部門(mén)，協(xié)助處理客戶(hù)各類(lèi)問(wèn)題 8、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，為公司樹(shù)立良好形象 9、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的相關(guān)任務(wù)。 任職要求: 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或做過(guò)團(tuán)險(xiǎn)相關(guān)工作優(yōu)先 2、溝通有親和力，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰， 3、具有一定的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，有一定的抗壓能力; 4、熟悉電腦及辦公軟件