職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)天貓、京東等電商平臺上店鋪的售前客服接待工作；
2.熟悉電商平臺規(guī)則，清楚公司產(chǎn)品的基本信息及賣點(diǎn)；
3.熟練使用千牛等聊天工具與客戶溝通，對客戶提出的商品問題、頁面問題等進(jìn)行清晰解答、耐心處理、引導(dǎo)顧客成交；
4.有“客戶至上”的服務(wù)精神，發(fā)自內(nèi)心的為客戶著想、滿足客戶需求。
【任職要求】：
1、打字速度快，思想敏捷，能接受早晚班；
2、工作積極，吃苦耐勞；
3、售前客服崗位能適應(yīng)早晚班工作，早班：8:30-18:00；晚班：14:30-24:00
4、專業(yè)不限，有電商客服崗位/銷售崗位/網(wǎng)絡(luò)在線客服崗位經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
5、有相關(guān)經(jīng)驗的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮；（客服組長全程培養(yǎng)指導(dǎo)）
【晉升方向】
客服-中級客服-金牌客服-客服組長-客服經(jīng)理（每2個月動態(tài)晉級一次）
客服-運(yùn)營助理-運(yùn)營-店長-運(yùn)營經(jīng)理
客服可調(diào)崗至售后客服/售中客服/質(zhì)檢客服/客服內(nèi)勤崗
滿足您的多元化方向發(fā)展可能性
【晉升方式】：項目部培養(yǎng) & 公司內(nèi)聘
【店鋪分布】：天貓 京東 淘寶 拼多多
工作地點(diǎn)
鄭州二七區(qū)聚融匯
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職位發(fā)布者
袁女士/人力經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河南益美云科技集團(tuán)有限公司公司簡介河南益美云科技集團(tuán)有限公司，是一家領(lǐng)先的數(shù)據(jù)化互聯(lián)網(wǎng)品牌管理集團(tuán)，提供進(jìn)銷存、運(yùn)營、倉儲物流、售后服務(wù)等全鏈路一站式商業(yè)解決方案。以“讓品牌更發(fā)光讓家庭更美好”為使命，從事電商運(yùn)營、電商大數(shù)據(jù)應(yīng)用及跨境電商等服務(wù)。服務(wù)行業(yè)聚焦于家用電器、消費(fèi)電子、健康、母嬰、城市出行、酒水食品、智慧家庭等類目。是美的、小米、須眉、雅迪、榮事達(dá)、格蘭仕等品牌的戰(zhàn)略合作伙伴?，F(xiàn)有辦公面積24000余平，是京東、阿里、拼多多等主流電商渠道的重點(diǎn)合作商家。榮獲京東“核心合作商家”和“阿里優(yōu)選商家”稱號。
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