崗位職責(zé):
1. 配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)所負(fù)責(zé)地區(qū)的充電樁運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,包括人員安排、設(shè)備維護(hù)計(jì)劃和服務(wù)優(yōu)化方案,保質(zhì)保量完成上級(jí)安排的各項(xiàng)指令。
2. 配合上級(jí)擬制部門(mén)工作管理制度和操作規(guī)范,協(xié)助招聘,評(píng)估員工日常工作表現(xiàn),激勵(lì)團(tuán)隊(duì)提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
3. 不定期組織安全教育培訓(xùn),提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。
4. 監(jiān)督各省所有充電站的運(yùn)營(yíng)情況,有問(wèn)題及時(shí)處理,如占位、設(shè)備維修保養(yǎng)、運(yùn)營(yíng)策略與服務(wù)等,并對(duì)各省其他各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況充分了解。
5. 負(fù)責(zé)充電站設(shè)備的日常檢查、維護(hù)和保養(yǎng),對(duì)接設(shè)備供應(yīng)商,確保設(shè)備的正常運(yùn)行(監(jiān)控、照明等如有損壞需在3日內(nèi)維修完畢)、對(duì)場(chǎng)站無(wú)死角監(jiān)控,照明設(shè)備明亮適中,開(kāi)關(guān)時(shí)間需根據(jù)季節(jié)變化適時(shí)調(diào)整。
6. 及時(shí)上報(bào)并處理各類(lèi)突發(fā)事件(如電力故障、火災(zāi)等),采取合理措施減少損失。
7. 配合對(duì)指定(責(zé)任區(qū))場(chǎng)站進(jìn)行衛(wèi)生打掃,保持場(chǎng)站的干凈整潔。
8. 負(fù)責(zé)所管轄地區(qū)客戶(hù)服務(wù)工作的監(jiān)督與管理,及時(shí)處理客戶(hù)投訴與反饋,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
9. 常態(tài)化收集客戶(hù)的需求與建議,反饋給上級(jí)及相關(guān)部門(mén),以?xún)?yōu)化服務(wù)和設(shè)備。
10. 協(xié)助開(kāi)展充電樁業(yè)務(wù)的市場(chǎng)推廣活動(dòng),提高充電站的知名度和使用率。
11. 與相關(guān)企業(yè)、機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系,拓展業(yè)務(wù)渠道和資源。
任職要求:
1. 2—3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有C1駕照,有充電樁行業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)成功經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2. 運(yùn)營(yíng)思維邏輯清晰,優(yōu)秀數(shù)據(jù)分析能力;善于驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)化,助力業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng);
3. 對(duì)充電樁運(yùn)營(yíng)有較好認(rèn)知理解;
4. 抗壓、自我學(xué)習(xí)、目標(biāo)導(dǎo)向型,邏輯思維強(qiáng)、做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、具有較強(qiáng)責(zé)任心和探索精神。