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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)與客戶(hù)和國(guó)內(nèi)外代理之間的溝通，跟進(jìn)詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)、訂艙以及操作整個(gè)業(yè)務(wù)流程的閉環(huán)工作； 2、掌握最新的市場(chǎng)信息，對(duì)客戶(hù)和海外代理的詢(xún)價(jià)予以準(zhǔn)確的判斷、積極的回復(fù)，為公司爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù)和利潤(rùn)； 3、做好定期客戶(hù)溝通回訪工作，對(duì)咨詢(xún)、投訴、糾紛等情況積極解決，對(duì)服務(wù)不到位之處不斷優(yōu)化； 4、更新業(yè)務(wù)日常報(bào)表，維護(hù)系統(tǒng)信息，及時(shí)整理匯總； 5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)對(duì)賬，協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)與代理/客戶(hù)處理開(kāi)票和收付款事宜。 任職要求： 1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限； 2、有3年以上貨代海外客服經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉海外指定貨的操作流程； 4、熟悉海、空運(yùn)進(jìn)出口流程及操作，熟悉清關(guān)與查驗(yàn)流程。具備單證、貨代、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、口岸操作、海運(yùn)集裝箱運(yùn)輸?shù)冗M(jìn)出口貿(mào)易知識(shí)； 5、工作謹(jǐn)慎細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)、有較強(qiáng)的預(yù)判能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)； 6、具有英語(yǔ)書(shū)面表達(dá)能力；