1. 高中大專及以上學歷,2年以上電商客服工作經(jīng)驗,1年以上團隊管理經(jīng)驗;
2. 熟悉電商平臺(如淘寶、京東、拼多多等)的客服流程和規(guī)則;
3. 具備優(yōu)秀的溝通能力和應變能力,能夠妥善處理客戶投訴和突發(fā)事件;
4. 數(shù)據(jù)敏感,能夠通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題并提出改進方案;
5. 責任心強,具備良好的團隊協(xié)作精神和領導能力;
6. 熟練使用辦公軟件及客服系統(tǒng),有CRM系統(tǒng)使用經(jīng)驗者優(yōu)先。
7.年齡33歲以內(nèi),至少有2家公司客服經(jīng)驗