職位描述
客服專員
崗位職責：
1、通過語音、在線、客戶留言等服務渠道，對用戶在使用微信、QQ等產(chǎn)品中遇到的問題進行指引和解答；
2、關注用戶體驗，通過與用戶有效溝通，洞察并發(fā)現(xiàn)用戶在服務和業(yè)務體驗中的問題，確?？蛻魸M意度，保障用戶權益；
3、傾聽用戶聲音，對產(chǎn)品優(yōu)化提出合理化建議，推動業(yè)務流程優(yōu)化，促進用戶的全鏈路體驗提升。
非銷售，無外呼?。?！
任職要求：
1、大專及以上學歷，文科類專業(yè)優(yōu)先，有服務相關經(jīng)驗優(yōu)先；
2、有良好的溝通能力，邏輯思維及同理心；
3、樂于接受挑戰(zhàn)，善于適應快速變化的環(huán)境；
4、具備一定的抗壓能力、適應輪班排休的工作安排。
晉升渠道：
職業(yè)發(fā)展雙通道??！
1、管理路線——班組長、主管……
2、專業(yè)路線——項目管理、服務策略專家、品牌策劃……
福利待遇：
1、正式員工
基本工資：4000元-8000元/月；表現(xiàn)優(yōu)異者，績效獎金1000-3000元/季度
2、其他福利：
六險一金、年終獎金、帶薪年假
交通補貼、餐飲補貼、全勤獎金
健康體檢、節(jié)日禮品、生日茶歇
工作地點
合肥蜀山區(qū)中安創(chuàng)谷科技園1期A1棟
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