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更新于 6月16日

電話客服專員

5000-7000元
  • 武漢武昌區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

電話客服全白班銀行
我們能給你什么: 1、新員工入職可享受帶薪專業(yè)培訓7天; 2、上班不加班哦,重要的事情說三遍:不加班,不加班,不加班; 3、應屆生可提供實習證明,實習工資按照正常方案發(fā)放; 4、給員工平等的機會晉升,有能力者優(yōu)先,平等對待所有員工; 5、節(jié)日福利,生日福利,社保福利,公積金福利,季度優(yōu)秀員工獎,年度優(yōu)秀員工獎,年度最值得學習榜樣獎勵等統(tǒng)統(tǒng)等你來拿,我們只提供公平的競爭機會,絕不埋沒任何的才能; 6、每個月會有下午茶,每年有周年禮物; 7、有能力者公司可提供資源獨立開創(chuàng)職場。 工作時間及工資待遇: 1、業(yè)務員:無責底薪3500-4500+績效1000+提成+提前結清獎勵+新單開發(fā)獎勵+五險(提成2%-4%,以分期維護為主) 2、工作時間:9:00-12:30,14:00-18:30,周末大小休 入職要求: 1、學歷要求:大專及以上學歷,會基礎的電腦表格應用, 能力優(yōu)秀可放寬至高中。 2、普通話標準,善于溝通,語言表達能力強,能夠理解客戶需求,及時記錄并且進行有效跟蹤,做好后續(xù)維護工作 3、需要具備良好的溝通技巧、服務態(tài)度以及一定的解決問題的能力,語言表達能力強,有親和力: 4、品行端正,勤奮好學,心理素質良好,執(zhí)行力、有責任心; 5、需要有相關客服工作經(jīng)驗,征信無不良記錄。 工作內容: 1、以專業(yè)、規(guī)范的程序協(xié)助銀行處理違約賬款,為客戶提供有效的協(xié)商方案及信息,解決客戶問題,提供高質量服務; 2、通過電話與客戶協(xié)商還款方案,匯總、分析目標客戶群,跟進還款執(zhí)行情況,實現(xiàn)預期賬款的及時歸還; 3、通過電話方式與客戶溝通協(xié)商,督促客戶及時處理逾期款項 4、在于客戶的溝通過程中,更新完善客戶信息,并做好溝通記錄 5、合規(guī)更新、登記預期客戶的相關信息資料,詳細記錄與客戶電話接觸過程和信息,為客戶提供快速、準確的還款咨詢服務; 6、受銀行及金融機構委托; 7、催收中緊急事件的協(xié)調處理; 8、跟進賬戶以分期賬戶為準,更進分期賬戶并詳細記錄過程與信息,靈活處理客戶欠款處理。

工作地點

武漢武昌區(qū)山河大廈1603

職位發(fā)布者

張夢/人事經(jīng)理

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