職位描述
個人客戶（2C）大客戶（KA）銷售專員互聯網行業(yè)家裝裝飾裝修
崗位職責：
1.負責網站在線咨詢、電話咨詢的接待、回答、回復，挖掘潛在用戶，促進用戶轉化；
2.利用在線聊天工具，熱情并準確回答顧客問題，引導并促進用戶在網上留下有效客戶信息；
3.負責將收集的意向客戶信息派單到各公司對接人員，并反饋客戶訴求，協(xié)同維護，提高客戶來訪率、成單率；
4.通過電話、在線聊天工具處理客戶的售前、售中及售后問題與投訴，記錄并整理成文檔；
5.收集客戶的問題，給出合理解答，整理成語言話術、應對方式等標準程序，幫助培訓新客服；
6.收集并分析客戶數據，及時向公司反饋客戶的需求、意見及建議。
任職要求：
1.20-35歲，學歷不限；
2.電腦使用熟練，打字速度每分鐘40字以上，熟悉辦公軟件；
3.有客服和電話銷售經驗優(yōu)先，普通話標準，口齒清楚，聲音甜美；
4.有上進心，充滿激情，具有團隊精神，勇于挑戰(zhàn)，不畏困難，有優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；
5.熟悉公司產品，能及時、正確解答客戶問題。
職位福利：帶薪年假、全勤獎、通訊補助、項目獎金、大牛帶隊、團隊氣氛活潑、無官僚風氣、年輕化團隊
職位亮點：牛人帶隊！團隊氣氛好！
工作地點
芝罘區(qū)煙臺鴻圖裝飾裝修公司
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職位發(fā)布者
劉女士/人事經理
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煙臺鴻圖華匯家居裝飾工程有限公司煙臺鴻圖裝飾工程有限公司，成立于2012年。2012年8月，鴻圖裝飾憑借多年的項目施工與整合運營經驗，進入了美麗的海濱城市煙臺。煙臺鴻圖裝飾自成立起，就全新定義了整體家裝服務模式及價格基準，尤其是2013年，推出的“真正好家裝，鴻圖零增項”的經營理念，在整個個家裝行業(yè)內產生了巨大的反響。尤其是增項部分，公司本著對客戶負責任的態(tài)度，在簽訂合同之前，與客戶一起對方案進行充分的講解與深層次的剖析，本著以誠信為本的態(tài)度，做到所有施工項目透明化、清晰化，對家裝行業(yè)市場秩序起到了極大的推動作用，也得到了廣大港城業(yè)主的一直好評。煙臺鴻圖裝飾，以其健康良好的發(fā)展態(tài)勢拓寬家裝市場、整合上下游資源，從而不斷提高產品性價比，服務更多家庭。公司擁有獨立運營的大型裝飾材料配送中心、公司店面及兩千平米的裝飾材料體驗館。公司通過對設計施工、上下游產業(yè)鏈、配套產品及售后服務的整合，真正實現家裝設計、施工、服務一體化，打造最具性價比的設計和施工服務。鴻圖人以"讓家居生活更幸福"為使命，通過不斷創(chuàng)新，為大眾提供實用、實在、更時尚的產品和服務。
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