職位描述
投訴客服售后客服電話客服
電話客服 售后客服 查看全部
崗位職責(zé):
1、通過電話、在線聊天等方式，處理用戶的投訴及建議，解答用戶關(guān)于服務(wù)使用過程中的疑問。
2、提供出行服務(wù)方案并及時(shí)解決用戶在使用網(wǎng)約車服務(wù)過程中遇到的問題。
3、跟蹤并記錄服務(wù)質(zhì)量，向相關(guān)部門反饋信息，幫助制定和調(diào)整服務(wù)策略。
4、配合運(yùn)營部門完成相關(guān)推廣活動(dòng)工作，增加品牌知名度和用戶粘性。任職要求:
1、具備優(yōu)秀的溝通能力和客戶服務(wù)技巧，能夠有效理解并解決用戶問題。
2、熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
3、對網(wǎng)約車行業(yè)有基本了解，熟悉其運(yùn)營模式和服務(wù)特點(diǎn)。
4、能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效和專注，具有解決問題的能力。
工作地點(diǎn)
太原市-晉源區(qū)-南中環(huán)與西中環(huán)交匯處東北角
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職位發(fā)布者
馬女士/人事經(jīng)理
立即溝通
山西信民投互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司
公司成立于2021年，是位于太原市晉源區(qū)，南中環(huán)西街，交通方便。公司實(shí)力強(qiáng)大，資金雄厚。目前正是業(yè)務(wù)的成長期，要眾多人才加入。公司在多個(gè)領(lǐng)域同時(shí)發(fā)力，市場前景廣闊，眾多的職位提供。期待您能夠長期與公司共同成長。
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