職位描述
汽車保養(yǎng)4S店
主要負(fù)責(zé)管理售后前臺(tái)的日常工作，提升客戶滿意度：
1、人員管理與培訓(xùn)
- 負(fù)責(zé)售后前臺(tái)團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括人員排班、考勤監(jiān)督等，確保持續(xù)高效的服務(wù)水平。
- 組織開展內(nèi)部培訓(xùn)，提升前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)能力，如接待流程、客戶溝通技巧、汽車專業(yè)知識(shí)等。
2、客戶接待與關(guān)系維護(hù)
- 制定并執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的客戶接待流程，確?？蛻舻降旰竽艿玫郊皶r(shí)、熱情、專業(yè)的接待。
- 處理客戶投訴和糾紛，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問(wèn)題，確?？蛻魸M意度和忠誠(chéng)度。
3、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與跟進(jìn)
- 與售后維修、配件等部門密切合作，協(xié)調(diào)車輛維修進(jìn)度，確保按時(shí)交車。
- 跟進(jìn)客戶車輛維修狀態(tài)，及時(shí)向客戶反饋維修進(jìn)度和問(wèn)題，解答客戶疑問(wèn)。
4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
- 負(fù)責(zé)售后前臺(tái)各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，如客戶接待量、維修工單數(shù)量、客戶滿意度等。
- 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出改進(jìn)措施和建議，以提升售后整體運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。
5、環(huán)境與設(shè)施管理
- 監(jiān)督售后前臺(tái)的環(huán)境整潔和設(shè)施維護(hù)，為客戶營(yíng)造舒適的接待環(huán)境。
- 確保前臺(tái)設(shè)備（如電腦、電話、打印機(jī)等）正常運(yùn)行，如有故障及時(shí)聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。
單休！
工作地點(diǎn)
濱海新區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(天津路迪恒銘中信工業(yè)區(qū)城市展廳)第四大街59號(hào)路迪恒銘
相似職位
- 小米汽車-售后服務(wù)派駐代表(A66294)1-1.5萬(wàn)
天津 - 東麗
小米通訊 - 售后服務(wù)顧問(wèn)SA-大寺方程豹8000-12000元
天津 - 西青
比亞迪股份有限公司 - 服務(wù)顧問(wèn)【津南區(qū) 一汽豐田】5000-10000元
天津 - 津南
華星北方汽車貿(mào)易有限公司 - 保修員5000-10000元
天津 - 河西
坤騰華祥(天津)國(guó)際貿(mào)易有限公司 - 服務(wù)顧問(wèn)【長(zhǎng)安汽車大寺店】7000-10000元
天津 - 西青
中國(guó)長(zhǎng)安汽車集團(tuán)天津銷售有限公司 - 駐店延保經(jīng)理1.5-2萬(wàn)
天津 - 西青
天津市中順津?qū)毱嚪?wù)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
何女士/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
天津市路迪恒信汽車銷售有限公司1、天津市路迪恒信汽車銷售有限公司、天津市中泰新城汽車銷售有限公司與天津市路迪恒泰汽車銷售有限公司歸屬于路迪集團(tuán)。路迪集團(tuán)于2003年加入比亞迪，正式成為比亞迪集團(tuán)經(jīng)銷商，運(yùn)營(yíng)時(shí)間超過(guò)10年，是天津首家比亞迪4S店。多年來(lái)，本店以“誠(chéng)信為本，客戶為先”的原則，用心去對(duì)待每一位客戶，直至今日，本店累計(jì)銷售商品車超過(guò)30000臺(tái)，并多次榮獲比亞迪“全國(guó)優(yōu)秀經(jīng)銷商”稱號(hào)。立志于做“綠色出行、低碳環(huán)保、和諧交通”的自主品牌汽車的倡導(dǎo)者和推廣者，在新能源汽車發(fā)展初期，向社會(huì)提供先進(jìn)的高節(jié)能、零污染、零排放、超低能耗、超強(qiáng)動(dòng)力、超長(zhǎng)續(xù)航里程等節(jié)能環(huán)保型的比亞迪新能源汽車，大力推廣并響應(yīng)政府號(hào)召，努力推進(jìn)配套設(shè)施及充電樁的基礎(chǔ)建設(shè)，力爭(zhēng)還首都人民一個(gè)美好的藍(lán)天！目前，公司正以積極進(jìn)取、銳意創(chuàng)新的態(tài)勢(shì)，努力開拓和探索新的服務(wù)領(lǐng)域，以便更好的為廣大客戶提供綜合性、專業(yè)性的服務(wù)。路迪集團(tuán)全體員工正以自己的智慧與汗水，堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)"艱苦創(chuàng)業(yè)、奮力拼搏，團(tuán)結(jié)協(xié)作，知難而進(jìn)，志在必得"的精神，不斷推動(dòng)著自主品牌汽車朝著"崇尚科技,引領(lǐng)綠色"的愿景邁進(jìn)。現(xiàn)路迪恒信有五家店（濱海新區(qū)河南路店、濱海新區(qū)吾悅廣場(chǎng)店、濱海新區(qū)生態(tài)城愛(ài)琴海店、東麗區(qū)津塘公路240號(hào)、西青先知谷大廈）正在招聘。2、路迪恒信位于天津市濱海新區(qū)大沽街道河南路1792號(hào)，是天津市濱海新區(qū)唯一一家比亞迪王朝網(wǎng)4S店3、路迪恒華位于天津市東麗區(qū)津塘公路240號(hào)，天津市最大的比亞迪4S店首家A級(jí)旗艦店
公司主頁(yè)