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崗位職責(zé)： 1、司機日常維護及問題答疑，處理司機投訴咨詢等，及時反饋、跟蹤問題處理進度;及時發(fā)現(xiàn)并解決司機在運營過程中的各項問題，引導(dǎo)其完成各項kpi指標(biāo)，保證服務(wù)質(zhì)量并提升服務(wù)水平. 2、分析用戶數(shù)據(jù)，識別、理解司機需求，提高司機活躍度和留存率；針對性地開展活動推廣，增加司機積極性和參與度，并配合活動運營落地執(zhí)行活動方案，并提高活動參與度； 3、搭建，維護，管理司機池，與司機保持良好溝通，維持社群活躍；持續(xù)關(guān)注競品動態(tài)，采集競品用戶運營策略，并作出針對性建議。 任職要求： 1. 大專及以上學(xué)歷、2年以上網(wǎng)約車司機管理工作經(jīng)驗； 2. 具備較強的線下拓展和拉新能力，能夠快速與司機建立信任關(guān)系； 3. 具有較強溝通能力與表達能力，具備一定的商務(wù)談判和管理能力； 4.做事踏實、誠信、樂于與司機溝通，具有耐心、細心等良好品格。