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崗位職責(zé)： 1、按要求及時對司機招募、信息補錄、司機升級、更換車輛、換綁提現(xiàn)等進行審核； 2、不定時接聽400服務(wù)熱線，受理司乘雙方的咨詢和投訴，保持業(yè)務(wù)知識更新不脫節(jié)； 3、每日提前10分到崗與上一班工作人員進行工作交接，及時跟進事件進度并回復(fù)/匯報； 4、打開“自動接單”功能，按要求及時響應(yīng)，涉及安全工單時立即進行核查處理； 5、及時響應(yīng)群內(nèi)對接本部門需要處理事件，包括不限于各類審核、申訴、取消訂單等并及時介入處理； 6、夜班人員需上線在線客服，受理司機的咨詢、報備或投訴，并第一時間為其處理； 7、上級交待的其他臨時事件 任職要求： 1、20-35歲，男女不限； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)； 3、有平臺接聽客服工作經(jīng)驗1年以上的； 4、辦公軟件熟練，打字速度40+字/分鐘； 5、綜合條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬要求。