職位描述
互聯網新媒體保險
【崗位職責】：
1、負責新媒體平臺客服人員日常跟客戶聊天的內容質檢；
2、運用質檢專業(yè)知識，通過對客服與客戶的聊天記錄進行分析，發(fā)掘問題所在，隨時輔導指出問題，改善提高成交。
3、負責通過查看或者抽聽客服人員與客戶對接的通話，判斷是否符合公司質檢標準的操作標準。
4、對接客服團隊日常服務品質宣導及幫扶提升留資數量。
5、根據業(yè)務調整，輔助優(yōu)化升級質檢規(guī)則，并通過質檢工作推動落地。
【任職要求】：
1、年齡24-40之間，大?；蛞陨蠈W歷，有1年以上工作經驗，
2、工作認真負責，責任心強，執(zhí)行能力高，良好溝通能力，為質檢結果負責。
3、有數據統(tǒng)計及分析、問題歸納、總結提煉、輔導宣導經驗；有客服、智能客服質檢經驗，能識別問題并推動完善；
4、有互聯網金融行業(yè)質檢經驗優(yōu)先；
5、有長嘴，善傾聽，需要質檢主動、及時反饋工作中的問題和成果。
【福利待遇】：
1、團隊年輕化，充滿活力與熱情；
2、老板親和力強，樂于分享經驗；
3、全勤獎、工齡工資、帶薪假期、團建活動少不了；每月享受下午茶、聚餐、節(jié)假日福利等
4、入職購買五險一金，享受國家法定假期，周末雙休。
上班時間：早9.30-12.30 下午14.00-19.00
工作地點
深圳南山區(qū)訊美科技廣場3號樓1908
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