職位描述
辦公貨運/物流/倉儲
1. 客戶咨詢與解答：港后客服需要接待來客戶咨詢，這些咨詢可能涉及物流運輸、貨物追蹤、倉儲服務(wù)等多個方面。他們需要具備豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗，以便準確解答客戶的問題。
2. 訂單處理與跟蹤：客服人員需要處理客戶的訂單，并與相關(guān)合作伙伴保持密切聯(lián)系。他們需要確保貨物按時準確地發(fā)運，并及時更新客戶的訂單狀態(tài)。此外，他們還需要跟蹤貨物的運輸過程，確保貨物能夠安全到達目的地。
3. 投訴處理與問題解決：在物流運輸過程中，可能會出現(xiàn)各種各樣的問題和投訴。港后客服需要傾聽客戶的抱怨和不滿，理解他們的需求，并尋找解決問題的最佳途徑。他們需要具備良好的溝通技巧和解決問題的能力，以確?？蛻魸M意度的提高。
4. 售后服務(wù)與客戶關(guān)系維護：除了解決客戶的問題外，港后客服還需要與客戶建立良好的合作關(guān)系。
職位福利：年底雙薪、包吃、包住、加班補助、帶薪年假、全勤獎、五險一金、節(jié)日福利
工作地點
金華義烏市年年紅家具(國際)集團2號樓三樓
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職位發(fā)布者
曹女士/HR
昨日活躍立即溝通
義烏市環(huán)越國際貨運代理有限公司義烏市環(huán)越國際貨運代理有限公司成立于2010年是一家專業(yè)從事國際快遞及空海運的企業(yè)。本公司以“服務(wù)至上，客戶第一”的經(jīng)營理念，有著多年國際貨運經(jīng)驗積累，擁有著大批經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)及操作人員。我們有自己的團隊，目前團隊有50人，并在香港、深圳有分公司。長期以來，公司與韓國，美國，歐洲、日本，中東等多國家和地區(qū)同行建立了相互代理的機制。開出了多條國際快遞（空運）專線，并與DHL、TNT、FEDEX、UPS、EMS等全球快遞網(wǎng)絡(luò)建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系。因為我們自己香港擁有專業(yè)的操作出口團隊，帶電產(chǎn)品，我們可以3工作日內(nèi)，全球到達，做到全市場，時效把控的專家。還有美森快船，自主裝柜，11天到達美國，時效穩(wěn)定，竭誠為廣大客戶提供安全，快捷，精準的國際運輸服務(wù)。在義烏、深圳、香港有分公司；義烏總公司：浙江省義烏市稠江街道永貿(mào)路201號1號樓義烏分公司：浙江省義烏市北苑秋實路121號2號樓深圳分公司：深圳市寶安區(qū)福永白石廈東區(qū)美華路68號F棟香港分公司：Fu Hang Ind Bldg,1 Hok Yuen St.,Hung Hom
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