1、及時(shí)接待電話、網(wǎng)絡(luò)及醫(yī)美 app 上的咨詢客人,解答咨詢客人的問題,介紹宣傳醫(yī)院治療、服務(wù)項(xiàng)目,爭取顧客到診,并促成銷售.
2、適時(shí)對預(yù)約未到診及登記未預(yù)約客人進(jìn)行跟蹤回訪;及時(shí)告知優(yōu)惠及新項(xiàng)目信息,保持聯(lián)系熱度,尋求可能出現(xiàn)的到診征兆.
3、對到診客戶進(jìn)行跟蹤,并與現(xiàn)場咨詢師保持溝通,協(xié)助現(xiàn)場咨詢進(jìn)行客戶開發(fā).
4、對治療后的客人疑問進(jìn)行解答,并轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)達(dá)咨詢醫(yī)生或治療醫(yī)生