職位描述
機(jī)械設(shè)備車輛物聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
- 售后維修跟蹤與協(xié)調(diào)
- 負(fù)責(zé)公司售后維修服務(wù)的全流程跟進(jìn)，包括客戶報(bào)修接收、任務(wù)派單、維修進(jìn)度監(jiān)控及交付反饋。
- 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保維修任務(wù)按時(shí)完成并符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
- 定期匯總維修數(shù)據(jù)，分析維修效率及客戶滿意度，提出流程優(yōu)化建議。
- 技術(shù)問題支持
- 針對使用我司產(chǎn)品的卡車電氣線路、傳感器等，提供技術(shù)指導(dǎo)或初步診斷方案。
- 協(xié)助維修技師解決復(fù)雜電路問題，必要時(shí)參與現(xiàn)場技術(shù)支持或遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)。
- 客戶溝通與關(guān)系維護(hù)
- 處理客戶投訴及突發(fā)問題，協(xié)調(diào)售后團(tuán)隊(duì)提供解決方案，維護(hù)公司品牌形象。
- 文檔與系統(tǒng)管理
- 完善維修記錄、故障案例庫及技術(shù)文檔，確保信息準(zhǔn)確性與可追溯性。
- 維護(hù)售后管理系統(tǒng)，更新維修訂單狀態(tài)及配件使用情況。
- 教育背景與專業(yè)資質(zhì)
- 專科及以上學(xué)歷，汽車工程、車輛維修、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)。
- 持有汽車維修技師證書、低壓電工證或卡車電路專項(xiàng)認(rèn)證者優(yōu)先。
- 技術(shù)能力
- 精通卡車電路系統(tǒng)原理，熟悉CAN總線、ECU調(diào)校、電氣線路故障診斷等技能。
- 熟練使用萬用表、示波器、診斷儀（如博世KTS、X-431）等工具進(jìn)行電路檢測。
- 了解主流卡車品牌（如一汽解放、東風(fēng)商用車、重汽等）的電路設(shè)計(jì)差異。
- 工作經(jīng)驗(yàn)
- 1-3年卡車售后維修或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，有4S店、重卡維修廠或主機(jī)廠售后崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 核心素質(zhì)
- 具備較強(qiáng)的邏輯分析能力，能快速定位電路故障并制定解決方案。
- 良好的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，能適應(yīng)一定強(qiáng)度的工作壓力。
- 熟練使用Office辦公軟件及售后管理系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)整理與報(bào)告撰寫能力。
- 持有C1及以上駕照，能接受短期出差或現(xiàn)場服務(wù)任務(wù)。
- 熟悉卡車國六排放標(biāo)準(zhǔn)、新能源卡車（如電動(dòng)/氫燃料）電路系統(tǒng)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
成都新都區(qū)香城創(chuàng)谷眾創(chuàng)空間博海路151號2單元209
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職位發(fā)布者
蔡曉霞/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
四川引真科技有限公司四川引真科技有限公司成立于2021年05月25日，注冊地位于成都市新都區(qū)桂湖街道金都街博海路151號2棟209號，經(jīng)營范圍包括一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)支持服務(wù)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；智能機(jī)器人銷售；智能機(jī)器人的研發(fā)；智能控制系統(tǒng)集成；云計(jì)算裝備技術(shù)服務(wù)；軟件開發(fā)；數(shù)據(jù)處理服務(wù)；人工智能硬件銷售；人工智能基礎(chǔ)資源與技術(shù)平臺；人工智能公共服務(wù)平臺技術(shù)咨詢服務(wù)；智能車載設(shè)備銷售；智能儀器儀表銷售；人工智能行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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