国产一区二区免费,翔田千里AV,无码电影,红杏亚洲影院一区二区三区,国产精品欧美激情

1)負(fù)責(zé)客戶端質(zhì)量問(wèn)題識(shí)別和管理。監(jiān)控客戶端問(wèn)題狀態(tài)，協(xié)助推動(dòng)責(zé)任部門給出問(wèn)題解決方案;組織各進(jìn)行原因分析，提供改善方案并對(duì)其進(jìn)行審核;推動(dòng)完成整改閉環(huán);2)現(xiàn)場(chǎng)收集客戶端質(zhì)量問(wèn)題，將客戶的質(zhì)量要求反饋內(nèi)部，推動(dòng)完善質(zhì)量改進(jìn);3)組織相關(guān)部門完成內(nèi)部8D報(bào)告并審核;按客戶需求協(xié)助完成提供給客戶的8D報(bào)告，并對(duì)其他部門撰寫的客戶端8D報(bào)告進(jìn)行審核。4)建立、維護(hù)客服質(zhì)量體系:5)審核客服現(xiàn)場(chǎng)裝機(jī)過(guò)程，確保按裝機(jī)流程規(guī)范執(zhí)行，識(shí)別服務(wù)過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)，主導(dǎo)客服問(wèn)題的整改;6)識(shí)監(jiān)別客訴、重大問(wèn)題，根據(jù)公司的相關(guān)制度，向相應(yīng)部門上報(bào)。7)統(tǒng)計(jì)問(wèn)題處理及時(shí)率，控回復(fù)超時(shí)現(xiàn)象，推動(dòng)處理效率;8)對(duì)客戶端問(wèn)題基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總整理，數(shù)據(jù)分析，編寫產(chǎn)品線質(zhì)量周報(bào)、月報(bào)等報(bào)告;9)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。