職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服企業(yè)服務(wù)
職位描述：
1.負(fù)責(zé)審核并受理用戶現(xiàn)場(chǎng)提交的材料信息；
2.負(fù)責(zé)監(jiān)督用戶現(xiàn)場(chǎng)查詢行為，處理解決用戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)問題；
3.負(fù)責(zé)接聽網(wǎng)站服務(wù)熱線電話，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，準(zhǔn)確及時(shí)的解答用戶問題；
4.負(fù)責(zé)審核處理網(wǎng)站注冊(cè)信息；
6.負(fù)責(zé)在線受理回復(fù)用戶服務(wù)咨詢工作，妥善處理用戶質(zhì)疑和投訴。
任職要求：
1.能熟練使用辦公軟件，具備一定的文字寫作能力；
2.具有良好的業(yè)務(wù)溝通能力和隨機(jī)應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件；
3.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和工作責(zé)任感；
4.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，待人熱忱周到，性格開朗樂觀，認(rèn)真細(xì)致有耐心；
5.具有較強(qiáng)的保密意識(shí)，具備一定的保密知識(shí)；
6.有軍隊(duì)服役及現(xiàn)役家屬、國防單位工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
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工作地點(diǎn)
北京昌平區(qū)北七家
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