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崗位職責： 一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù)，為銷售部提供后勤服務(wù)。 二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進行訂單下單、跟單、客戶跟進，為銷售部提供幫助。 三、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報表，單據(jù)，文件，資料等。 四、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。 五、定期對重點客戶進行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。 六、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來，為公司后期改進和制定方案作參考。 七、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。 八、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合現(xiàn)場的車輛交接以及現(xiàn)場車輛情況安排工作。 九、負責接收訂單，核對產(chǎn)品數(shù)量、單價、訂單號等，并和相關(guān)部門確定交期回復給客戶。 崗位要求： 1：掌握電腦技能；辦公軟件使用，熟練駕駛汽車優(yōu)先。 2：電子，物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先錄??；熟悉汽車物流相關(guān)物料倉儲特性和相關(guān)要求以及車輛進行銷存作業(yè)流程，倉儲實物和出入庫管理者優(yōu)先。 3：需要可以接受面訪客戶的。 工作時間：做六休一 朝九晚六。五險一金。