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工作內(nèi)容： 1、客戶日常的快件查詢、咨詢、貨物跟蹤等需求的回復(fù)處理以及客戶關(guān)系維護(hù)； 2、國(guó)際快遞運(yùn)單管理與跟蹤； 3、清關(guān)與文件支持； 4、針對(duì)客服相關(guān)問(wèn)題，與公司內(nèi)營(yíng)運(yùn)操作、財(cái)務(wù)、銷售等部門相關(guān)同事聯(lián)絡(luò)溝通，確保滿足客戶的需求； 5、數(shù)據(jù)與報(bào)表處理：整理客戶常見(jiàn)問(wèn)題，匯總異常和成功案例。 5、負(fù)責(zé)根據(jù)公司客服崗位既定的工作流程作業(yè)。 崗位要求： 1、具備全面的物流相關(guān)知識(shí)和國(guó)際快遞流程以及國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)，有一定的英文基礎(chǔ)、； 2、熱愛(ài)物流行業(yè)，愿意從基層做起，具備優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 3、打字速度快，具備扎實(shí)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能，熟練操作辦公軟件； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、工作積極主動(dòng)； 5、有1年以上物流經(jīng)驗(yàn)以上者優(yōu)先，（物流管理、國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先），特別好學(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)生可酌情考慮，大專以上學(xué)歷。 上班時(shí)間：周一至周六9:00-18:00（中午休息1個(gè)半小時(shí)）， 周日休息 具體可一 三 二 /七 八 八 七 / 七 七 零 八 魏