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更新于 5月19日

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售后交付經(jīng)理+周末雙休+薪資福利待遇好

1.5-3萬

深圳南山區(qū)
經(jīng)驗不限
本科
全職
招1人

職位描述

售后客服

工作職責(zé)：

1.售后服務(wù)處理，針對產(chǎn)品問題快速定位排查；

2.問題分析與解決：

1）識別和分析客戶提出的售后問題，提供有效解決方案，及時化解客戶的不滿情緒，確?？蛻魸M意度。

2）遇到復(fù)雜問題時，主動與其他部門協(xié)調(diào)溝通，確保高效解決。

3.客戶關(guān)系維護(hù)：通過專業(yè)的售后服務(wù)，增加客戶的忠誠度，提升客戶的滿意度。

4.數(shù)據(jù)分析與報告：

1）匯總售后服務(wù)過程中收集的數(shù)據(jù)，分析客戶問題的共性，提出改進(jìn)建議；

2）定期生成售后服務(wù)報告，反饋售后工作表現(xiàn)，協(xié)助提升整體服務(wù)質(zhì)量。

任職要求：

1.本科985/211及以上學(xué)歷，理工科背景，具有現(xiàn)場支持產(chǎn)品的實操經(jīng)驗；

2.良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能夠耐心、細(xì)致地解決客戶問題；

3.具備較強的抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；

4.具有團(tuán)隊合作精神，能與其他部門高效配合，推動問題解決。

薪資范圍：負(fù)責(zé)人25-40K，經(jīng)理15-25K左右

相關(guān)福利： 1、月薪x12個月+年終獎（看事業(yè)部年度盈利情況和個人年度績效）； 2、每月固定月薪，公積金8%，醫(yī)保按照一檔，其他正常交； 3、每天有15元的午餐補貼，加班到21：00有晚餐補貼，22：00有打車報銷； 4、每年有七天的帶薪年假，每季度有一天帶薪病假（無須出具醫(yī)院證明）； 5、周末雙休； 6、平時彈性上下班時間，只要滿足月度考勤即可。試用期6個月

工作地點

深圳南山區(qū)南山智園D區(qū)-C1棟C1棟19樓

入職公司信息

入職公司: 深圳市銀雁科技有限公司
公司地址: 深圳龍崗區(qū)廣東省深圳市龍崗區(qū)龍崗大道龍崗段6035號金融大廈14層
公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。