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崗位職責： 1.完成公司下達的年度工作目標。 2.根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項目部全體工作人員開展日常管理和服務工作，負責承接驗收、物業(yè)管理方案、環(huán)境管理方案的制定實施，物業(yè)接管驗收，交房等管理工作。 3.負責督導項目管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、維修管理、社區(qū)文化活動管理等工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。 4.依據(jù)公司總體政策，編制項目整體月、年度工作計劃及資金預算，審核所轄部門編制的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況，保證項目工作的有效運轉。 5.組織、保證小區(qū)各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務、設施設備管理制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調、監(jiān)督政策的執(zhí)行，保障公司利益。 6. 負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評。 7.負責管理監(jiān)督供方工作質量，確保其提供高素質服務。 8. 與業(yè)主、租戶和承包方保持良好關系以加強物業(yè)管理效能。 9. 負責組織召開住戶、商戶懇談會，加強與業(yè)主、租戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項工作內容。負責公司與住戶之間的溝通，接待業(yè)主、租戶來訪，閱辦和處理住戶信函，處理住戶投訴，做好相關的質量記錄，并按公司質量體系文件要求，安排人員做好回訪工作。 10.負責組織部門內有關人員的業(yè)務培訓及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務技術素質。?任職要求：?1.五年以上住宅或商業(yè)物業(yè)管理經驗，三年以上物業(yè)經理相關工作經歷；房地產、物業(yè)管理或管理類相關專業(yè)；持物業(yè)經理上崗證。 2.熟悉國家、政府有關物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)； 精通物業(yè)經營、管理、財務、安全等方面的工作流程；?3.有豐富的客戶服務及物業(yè)工程、安保、保潔、綠化管理工作經驗； ?4.對物業(yè)行業(yè)有全面了解，并有自己的獨立見解，具備獨立運作物業(yè)管理能力，能夠獨立掌控項目各項工作的執(zhí)行；?5. 能獨立處理小區(qū)日常的管理運作，具有較強的突發(fā)事件應急處理能力，具備良好的溝通協(xié)調能力和解決困難的能力，服務意識強，成本意識強。