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工作內容： 1.戰(zhàn)略規(guī)劃與平臺運營：制定并執(zhí)行平臺整體運營戰(zhàn)略，明確短期、中期、長期運營目標，確保與公司整體業(yè)務發(fā)展目標一致。 建立并完善平臺運營規(guī)則、制度、標準和SOP，確保平臺運營的合規(guī)性、高效性和用戶體驗。 持續(xù)監(jiān)控、分析平臺運營數據（用戶數、活躍度、交易量、交易額、掛牌數、標的流動性、風險指標等），基于數據洞察驅動運營策略調整和產品迭代優(yōu)化 2.市場推廣與用戶增長： 制定并執(zhí)行平臺市場推廣與用戶增長策略，精準定位目標用戶群體（包括文化資產持有者、收藏家、投資者、機構等）。 策劃并組織實施線上線下營銷活動、品牌推廣活動、行業(yè)會議/論壇等，提升平臺知名度、影響力和用戶粘性。 負責用戶獲取、激活、留存、轉化及口碑傳播（AARRR模型）的全鏈路優(yōu)化。 管理市場推廣預算，評估活動ROI。 3.用戶運營與服務： 構建平臺用戶畫像，實施精細化用戶分層運營策略。 設計并優(yōu)化用戶激勵體系（如會員體系、積分體系、活動獎勵等），提升用戶活躍度和交易意愿。 領導客戶服務團隊，建立高效、專業(yè)的客戶服務體系，處理用戶咨詢、投訴及糾紛，提升用戶滿意度和信任度。 建立投資者教育體系，普及文化產權交易知識、規(guī)則及風險，培育成熟理性的用戶群體。 4.團隊建設與管理： 組建、培養(yǎng)和管理高效的運營團隊（可能包括項目管理、市場推廣、用戶運營、數據分析、客戶服務等職能），明確分工，設定績效目標。 營造積極向上、結果導向的團隊文化，提升團隊專業(yè)能力和執(zhí)行力。 負責運營團隊的日常管理、績效考核、人才發(fā)展和激勵。 5.跨部門協(xié)作： 與產品技術部門緊密合作，基于運營需求和市場反饋，推動平臺功能優(yōu)化、產品迭代及技術創(chuàng)新。 與風控合規(guī)部門協(xié)同，確保所有運營活動嚴格遵守國家相關法律法規(guī)（特別是金融、文化、產權交易領域）及平臺規(guī)則，有效識別、評估和管理運營風險。 與財務部門協(xié)作，確保交易結算、資金劃轉的準確性和及時性。 與法務部門協(xié)作，審核合作協(xié)議、交易規(guī)則及相關法律文件。 6.行業(yè)研究與創(chuàng)新： 持續(xù)跟蹤國內外文化產權交易市場動態(tài)、政策法規(guī)變化、競品動向及創(chuàng)新模式。 探索新的文化產權交易品類、合作模式及服務創(chuàng)新，保持平臺的競爭力和前瞻性。 任職要求 1.本科及以上學歷，至少5年以上平臺運營、交易平臺運營、電商平臺高級運營或金融/文化交易所運營相關經驗。 2.具備豐富的C端用戶增長、活躍、留存及服務經驗。 3.擁有從0到1搭建或主導大型平臺核心運營體系的經驗者尤佳。 4.精通平臺運營策略制定、流程設計、規(guī)則制定、數據分析與優(yōu)化。對AARRR模型有深刻理解和成功實踐。 5.熟練運用數據分析工具，能通過數據洞察業(yè)務問題，驅動決策。 6.精通用戶增長策略、活動策劃、用戶生命周期管理、客戶服務體系搭建。 7.對金融、交易、文化領域的風險有高度敏感度，嚴格遵守合規(guī)要求。 8.具備優(yōu)秀的領導力、團隊建設、激勵和管理能力，能夠帶領團隊達成目標。 9. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能高效推動跨部門合作。