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崗位職責(zé)： 1、家政服務(wù)人員管理：熟悉公司旗下家政服務(wù)人員的基本情況，包括技能水平、工作經(jīng)驗(yàn)、性格特點(diǎn)等。 2、定期對(duì)家政服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)估和考核，更新其工作表現(xiàn)和技能提升情況。 3、溝通協(xié)調(diào)：與客戶(hù)和家政服務(wù)人員保持密切溝通，確保雙方對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)和要求清晰明確。處理客戶(hù)和服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題和糾紛，協(xié)調(diào)雙方達(dá)成滿意的解決方案。 4、服務(wù)跟蹤與反饋：跟蹤家政服務(wù)人員的服務(wù)進(jìn)度和質(zhì)量，定期收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn)。對(duì)服務(wù)不滿意的情況進(jìn)行調(diào)查和處理，采取改進(jìn)措施以提高服務(wù)質(zhì)量。 5、市場(chǎng)信息收集：關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，收集相關(guān)信息，為公司的服務(wù)優(yōu)化和業(yè)務(wù)拓展提供參考。 任職要求： 1、3年以上相關(guān)家政行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、有相關(guān)職位證書(shū)、熟練家政、護(hù)理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能。 工作時(shí)間：周一至周六8:30-12:00,13：30-18點(diǎn)，中午12點(diǎn)-13：30休息，周天單休。 福利待遇：節(jié)日福利、交社保、不加班。