職位描述
投訴客服
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)外部輿情監(jiān)測(cè)，進(jìn)行安撫解決客戶(hù)投訴問(wèn)題
2、負(fù)責(zé)投訴處理結(jié)果的反饋、統(tǒng)計(jì)、分析、研究
3、負(fù)責(zé)反推產(chǎn)品問(wèn)題，流程問(wèn)題及投訴風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，2、心里素質(zhì)佳，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和溝通協(xié)調(diào)能力，工作承壓能力強(qiáng)
3、良好的溝通能力，細(xì)心、耐心、有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)合作精神
4、熟練使用辦公軟件包含但不限于PPT，EXCEL，word等
工作地點(diǎn)
上海浦東新區(qū)星創(chuàng)科技廣場(chǎng)2號(hào)樓
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職位發(fā)布者
李先生/招聘經(jīng)理
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湖南珊瑚信息技術(shù)有限公司
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