職位描述
客服管家運(yùn)營管理物業(yè)管理短租公寓長租公寓
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)來訪客戶接待工作，熟練掌握人才公寓相關(guān)政策并進(jìn)行政策講解，充分了解公寓房屋情況并完成帶看工作；
2.負(fù)責(zé)辦理客戶入住手續(xù)，為入住提供相關(guān)服務(wù)，包括但不限于協(xié)議簽訂、財(cái)務(wù)對(duì)接收付款及發(fā)票開具等；
3.負(fù)責(zé)客戶檔案的整理和歸檔，完成續(xù)租、退租、催繳費(fèi)用等工作；
4.負(fù)責(zé)公寓項(xiàng)目的節(jié)假日客戶活動(dòng)執(zhí)行工作；
5.負(fù)責(zé)接聽客戶電話，處理報(bào)修、咨詢、解答、投訴等工作，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)，收集、反饋客戶需求及對(duì)接物業(yè)服務(wù)，定期開展客戶滿意度調(diào)查并做滿意度分析；
6.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)并處理，如遇無法解決問題及時(shí)上報(bào)；
7.負(fù)責(zé)定期對(duì)公寓資產(chǎn)及物品進(jìn)行盤點(diǎn)、定期檢查各種辦公設(shè)施，并形成相應(yīng)檢查記錄；
8.執(zhí)行和落實(shí)公寓規(guī)章制度及管理方案，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.身高170cm以上（含170cm）；
2.160cm以上（含160cm）；
3.學(xué)歷：大專及大專以上文憑；
4.形象氣質(zhì)佳，有良好的溝通能力及書面表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠熟練掌握客戶需求并提供解決方案；
5.積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)；具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
6.注重禮儀禮節(jié)，具有親和力及耐心和細(xì)心，處理客戶問題具備快速應(yīng)變能力及反應(yīng)能力；
7.具有2年以上客服管家工作經(jīng)驗(yàn)；
8.同等條件TOP5長租公寓工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有租賃銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，黨員優(yōu)先；
9.工作時(shí)間實(shí)行早晚班制，周休一天（非節(jié)假日）。
上班時(shí)間： 早班7:00-15:40 晚班13：00-21:00 早晚班各上半個(gè)月
工作地點(diǎn)
渾南區(qū)龍湖沈陽渾南天街
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職位發(fā)布者
趙女士/招聘者
三日內(nèi)活躍立即溝通
沈陽嘉和物業(yè)服務(wù)有限公司沈陽市渾南區(qū)國有資產(chǎn)管理集團(tuán)有限公司組建于2007年，是沈陽市渾南區(qū)人民政府國有獨(dú)資企業(yè)。集團(tuán)公司注冊(cè)資本13億元，總資產(chǎn)64.65億元，現(xiàn)有13家全資子公司和10家參控股公司，員工400余人。集團(tuán)是以資產(chǎn)運(yùn)營、資產(chǎn)投資為主導(dǎo)，多種新興產(chǎn)業(yè)并重的服務(wù)型產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。深耕資產(chǎn)運(yùn)營、物業(yè)管理、文化傳媒、投資運(yùn)營和知識(shí)產(chǎn)權(quán)五大業(yè)務(wù)板塊?，F(xiàn)已形成大型樓宇經(jīng)營與租售、定制化裝修項(xiàng)目施工、物業(yè)服務(wù)與工程管理、會(huì)議會(huì)展服務(wù)、餐飲服務(wù)、文化傳媒服務(wù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)全鏈條服務(wù)等為一體的現(xiàn)代集團(tuán)公司發(fā)展新格局。沈陽嘉和物業(yè)服務(wù)有限公司，作為創(chuàng)新天地物業(yè)服務(wù)保障單位，承擔(dān)區(qū)、市兩級(jí)政府和黨委和各項(xiàng)會(huì)議服務(wù)和保障任務(wù)的同時(shí)，為市、區(qū)行政單位、駐廈企業(yè)、來訪客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、舒心的服務(wù)。
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