職位描述
售前客服售后客服電話客服全白班零售/批發(fā)
崗位職責(zé);
1、負(fù)責(zé)接聽來自客戶的電話、短信或電子郵件，處理客戶的咨
詢和服務(wù)請求，接待門店客戶
2、根據(jù)客戶需求，準(zhǔn)確記錄訂單信息，包括商品名稱、規(guī)格、
數(shù)量、價格等;
3、確認(rèn)訂單的付款方式和送貨地址，并進(jìn)行相應(yīng)的確認(rèn)和記錄
4、根據(jù)公司規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)，處理訂單信息，包括確認(rèn)庫存
情況、安排發(fā)貨、跟蹤查詢等;
5、與倉儲、物流等部門協(xié)調(diào)，確保訂單能夠按時發(fā)貨，并及時
告知客戶相應(yīng)的訂單狀態(tài);
6、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴、退換貨等售后服務(wù)事項，并與相應(yīng)部
門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào);
7、維護客戶檔案，包括客戶信息、訂單記錄、溝通歷史等;
任職資格：
1、工作認(rèn)真細(xì)心、積極主動，文明禮貌待人
工作地點
新都區(qū)潤茂·成都國際酒店用品城6幢8號
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職位發(fā)布者
吳女士/人事經(jīng)理
立即溝通
成都欣鑫源廚房設(shè)備有限公司
“成都欣鑫源廚房設(shè)備有限公司”附屬于“四川蘇伽興科技（集團）有限公司”下屬的廚房設(shè)備營銷公司“成都欣鑫源廚房設(shè)備有限公司”旨在拓寬全國營銷渠道，建立新型電商銷售渠道，提升公司品牌，引進(jìn)更多優(yōu)秀、有夢想的人才。成都欣鑫源廚房設(shè)備有限公司，國家高新技術(shù)企業(yè)，ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境體系認(rèn)證企業(yè)，專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售新型商用廚房設(shè)備產(chǎn)品。公司主營產(chǎn)品主營各類不銹鋼商用灶具，不銹鋼調(diào)理設(shè)備，不銹鋼餐車，各式快餐桌，以及廚房油煙抽排設(shè)備共十三類，三百多個品種規(guī)格的廚房設(shè)備。公司交通便利，毗鄰地鐵3號線，扁平化管理，團隊氛圍輕松，90后是我們欣鑫源大家庭主力領(lǐng)隊，00后將是欣鑫源大家庭后起新秀！加入欣鑫源，我們將為你提供： 1、富有競爭力的薪資和完善的福利 2、豐富的員工活動、團建、聚餐、國內(nèi)外旅游 3、廣闊的發(fā)展空間與晉升機會 4、優(yōu)秀員工可參與公司年終分紅
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