職位描述
經(jīng)濟(jì)型酒店星級(jí)酒店民宿
崗位內(nèi)容：
1. 完成前臺(tái)接待、電話接聽(tīng)、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作。
2. 積極處理客人投訴和問(wèn)題，對(duì)客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對(duì)客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，了解酒店行業(yè)和前臺(tái)工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問(wèn)題解決能力。
3. 為人誠(chéng)信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
4. 具備較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能夠與外籍客人用英語(yǔ)交流。
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工作地點(diǎn)
太原小店區(qū)親賢北街體育路口58號(hào)德錦城西門(mén)上7樓701梵酒店
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職位發(fā)布者
樊先生/負(fù)責(zé)人
立即溝通
山西企典酒店管理有限公司
一般項(xiàng)目：酒店管理；企業(yè)管理咨詢(xún)；會(huì)議及展覽服務(wù)；數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)品展覽展示服務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃；家政服務(wù)；養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；健康咨詢(xún)服務(wù)（不含診療服務(wù)）；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；日用品銷(xiāo)售；日用百貨銷(xiāo)售；針紡織品及原料銷(xiāo)售；針紡織品銷(xiāo)售；特種勞動(dòng)防護(hù)用品銷(xiāo)售；洗染服務(wù)；洗燙服務(wù)；棋牌室服務(wù)；禮品花卉銷(xiāo)售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷(xiāo)售（象牙及其制品除外）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；足浴服務(wù)；酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)；食品銷(xiāo)售（不含酒）；煙草制品零售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)
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